Die Stadt Fürstenwalde hat einen der häufigsten Behördengänge deutlich flexibler gemacht. Fertige Personalausweise und Reisepässe können inzwischen über eine automatische Dokumentenstation am Markt abgeholt werden – unabhängig davon, ob das Bürgerbüro gerade geöffnet hat.

Die sogenannte DokBox ist rund um die Uhr zugänglich.

Zusätzliche Gebühren fallen für diesen Service nicht an.

SMS ersetzt zweiten Termin im Bürgerbüro

Beantragt wird der Ausweis weiterhin regulär im Bürgerbüro.

Wer die DokBox nutzen möchte, hinterlegt dort zusätzlich seine Mobilfunknummer.

Sobald das Dokument fertig ist, verschickt die Stadt eine SMS mit einem persönlichen Zugangscode.

An der Station müssen anschließend Mobilfunknummer und Code eingegeben werden. Danach öffnet sich das entsprechende Fach.

Vor allem für Berufstätige interessant

Der Vorteil liegt vor allem in der zeitlichen Unabhängigkeit.

Wer während der üblichen Verwaltungszeiten arbeitet, musste bislang möglicherweise einen zweiten Termin organisieren oder Arbeitszeit für die Abholung einplanen.

Mit der DokBox ist die Abholung am frühen Morgen, am Abend oder am Wochenende möglich.

Die Anlage steht zentral am Markt und ist nach Angaben der Stadt barrierearm erreichbar.

Weitere Digitalisierung der Verwaltung

Die automatische Dokumentenausgabe ersetzt nicht den persönlichen Antrag.

Sie kann aber einen Teil des Verwaltungsprozesses vereinfachen und gleichzeitig die Schalter im Bürgerbüro entlasten.

Fürstenwalde verbindet damit digitale Kommunikation per SMS mit einem physischen Abholsystem.

Mit der bevorstehenden neuen Servicelandschaft im RathausCenter verändert die Stadt damit derzeit mehrere Bereiche ihres Bürgerservices gleichzeitig.

Quellen

Stadt Fürstenwalde/Spree – Dokumente flexibel abholen mit der DokBox, 27. Juli 2026.